인쇄 회사의 사장인 로퍼는
골칫덩어리인 신입사원을 찾아가 이야기를 나누었다.
로퍼는 그의 작업물이 정확히 어떤 점에서 다른 것보다 뛰어난지 그 이유와,
젊은 그가 회사에 기여하는 바가 매우 크다는 점을 말해주었다.
그 후로 며칠이 지나자, 그 신입사원은 태도가 180도 바뀌었다.
몇몇 동료들에게 사장과의 대화를 이야기 하면서
이 회사에는 훌륭한 것을 고맙게 여기는 사람이 있더라고 말했다.
로퍼는 단순히 "자네, 참 잘했네"라고 말한 것뿐만이 아니었다.
그는 제작물이 뛰어났음을 구체적으로 지적해 주었다.
일반적인 찬사를 늘어놓기보다는,
구체적인 업적을 들추어냈기 때문에
그의 칭찬은 받아들이는 사람에게 더 깊은 의미를 가질 수 있게 되었다.
구체적인 칭찬은 사람의 가슴에 와닿는다.
상대방에게 그저 기분 좋으라고 한 소리가 아니라는 느낌을 줄 수 있다
우리는 모두 감사와 인정을 갈망하고 있지 않은가?
그것을 위해서라면 거의 무슨 일이든 한다.
그러나 위선이나 입에 발린 칭찬을 바라는 사람은 아무도 없다.
사람들의 숨겨진 재능을 발전시키는 사람은
다른 사람들이 습관적으로 무사하는 아주작은 재능의 씨앗을
관찰하여 발견하고, 진심으로 칭찬해 비로소 꽃피게 한다.
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